歡迎光臨本店! 會員登錄 立即註冊
您購物車為空,趕緊選購吧!
文章分類
投訴建議
7mart 宅速購生活網 / 2020-07-05

對宅速購生活網的投訴與改進建議

內容

您好,宅速購團隊:

我是宅速購的會員,用戶名稱/訂單編號:________。在最近一次使用貴平台的過程中,我遇到了以下問題:

  • 問題描述
    (清楚說明遇到的問題,例如:商品配送延遲、商品品質不符描述、客服回應不及時等)
    例如:我於 2025 年 1 月 1 日訂購了一件商品(訂單編號:123456),預計到貨時間為 1 月 3 日,但截至今日仍未收到貨,且物流狀態無更新。

  • 對我的影響
    (簡要說明問題給您帶來的不便或損失)
    例如:由於商品未及時送達,影響了我的計劃,且缺乏物流更新讓我無法掌握商品狀態。

  • 期待的解決方式
    (明確說明希望平台如何處理)
    例如:希望能儘快查明情況並補償,或提供物流詳情,確保商品能在短時間內送達。

建議

針對上述情況,建議貴平台在以下方面進行改進:

  1. 提升物流系統的更新頻率,讓顧客隨時掌握商品狀態。
  2. 加強客服部門的回應效率,縮短回覆等待時間。
  3. 提供更多元的聯繫管道(例如即時聊天或 24 小時服務)。

希望宅速購能夠重視這些問題,並持續提升服務品質。期待您的回覆與處理結果!

謝謝!
祝商祺!
聯絡人:_______
聯絡方式:_______

用戶評論(共0條評論)
  • 暫時還沒有任何用戶評論
用戶評論
用戶名: 匿名用戶
E-mail:
評價等級:
評論內容:
驗證碼:
captcha